Mýtus: Odvážny podnikateľ so skvelým nápadom a technickým know-how sa rýchlo stane úspešným.
Pri spracovávaní informácií narazíme na niekoľko myšlienok súčasne: emocionálne, informačné, logické, kreatívne a orientované na budúcnosť. Snažiť sa spracovať všetko naraz je ako žonglovanie príliš veľa guličiek.
Riešením je metóda šiestich klobúkov. Každý klobúk má svoju vlastnú farbu (biela, červená, čierna, žltá, zelená alebo modrá), čo znamená určitý druh myslenia. Ako to môže byť užitočné?
Príklad. Predpokladajme, že ste manažér a chcete vedieť emocionálnu reakciu svojho tímu na udalosť. Ľudia sa však boja, keď ich súdia podľa svojich emócií a radšej ich skryjú. Môžete povedať: „Skúsme si obliecť červený klobúk.“ Umožní tímu myslieť emocionálne, nie je zahanbený ich pocitmi.
Metóda šiestich klobúkov zabezpečuje, že skupina bude myslieť v rovnakom kontexte. Každý pohľad je samostatný klobúk. Ak si chcete pozrieť tému z jedného uhla, mali by mať všetci rovnaké klobúky.
Šesť klobúkov umožňuje tímu zapojiť sa do paralelného myslenia, v ktorom sa každý pozerá na problém z jednej perspektívy.
Postupujte podľa pokynov pre šesť klobúkov
Klobúky možno nosiť dvoma spôsobmi: jeden po druhom a druhý po druhom.
Samostatne používať klobúky znamená sústrediť sa na určitý druh myslenia.
Príklad. Keď počas diskusie potrebujete dúšok čerstvých myšlienok, povedzte: „Myslím, že musíme nosiť zelené klobúky.“ Ak sa ľudia učia terminológiu a používanie klobúkov, budú na žiadosť správne odpovedať.
Ak sa klobúky používajú striedavo, noste ich tak často, ako chcete a v akomkoľvek poradí, v závislosti od toho, čo chcete dosiahnuť.
Príklad. Vodca môže požiadať skupinu, aby prešla z bieleho na žltý klobúk a úplne opustila červenú!
Bez ohľadu na metódu zvážte disciplínu a načasovanie.
- Členovia skupiny musia zachovávať disciplínu: používajte iba vybratý klobúk. Právo na zmenu má iba vedúci tímu, predseda alebo koordinátor. S príchodom skúseností je udržiavanie disciplíny ľahšie.
- Pri nosení klobúku je dôležité dodržať stanovený časový rámec, aby sa stimulovalo zaostrenie a eliminovalo sa chvástanie. Autor odporúča stráviť jednu minútu pre každú osobu v klobúku. Príklad: Ak sa zúčastňujú štyria ľudia, budete musieť stráviť štyri minúty za každý klobúk.
Budeme podrobne študovať funkcie každého z klobúkov.
Biely klobúk znamená vyhľadávanie údajov a informácií
Predstavte si, že ste počítač, ktorý vykonáva výpočty a prezentuje fakty neutrálnym a objektívnym spôsobom. Neboli ste naprogramovaní na ich interpretáciu. Záleží ti len na faktoch. Toto je myslenie v bielom klobúku.
Na prediskutovanie dostupných informácií a identifikáciu potrebných informácií je potrebný biely klobúk. V tomto klobúku vám nezáleží na názoroch iných ľudí, ale iba na skutočnostiach a číslach. Neexistuje žiadna diskusia a aj keď si navzájom protirečia, zaobchádzajú sa s nimi rovnako.
Kedy by ste mali nosiť biely klobúk?
- Ak potrebujete položiť základy diskusie, poskytnite základné informácie. Príklad. Vedúci marketingu chce prehodnotiť súčasné stratégie spoločnosti. Môže začať schôdzku s bielym klobúkom, aby vyjadril dôležité ukazovatele, napríklad rozpočet existujúcich stratégií.
- Na konci diskusie zhrňte alebo potvrďte, že návrhy sú v súlade s dostupnými informáciami.
- Hľadanie alternatív, keď ponuky sú v rozpore s dostupnými informáciami.Po zvážení novej stratégie, ktorá presahuje rozpočet, môže vedúci marketingového oddelenia požadovať ďalšie informácie (dostupný počet osobohodín).
S bielym klobúkom rozumiete, aké informácie máte a ktoré údaje chýbajú.
Biela farba označuje neutrálnosť. V bielom klobúku sa pokúste byť objektívny a držte sa „holých“ faktov, ako sú štatistiky.
Ak máte na sebe červený klobúk, buďte úprimní vo svojich emóciách
Opakom neutrality a objektivity je červený klobúk, ktorý symbolizuje oheň a teplo. Pripravte sa na postriekanie emóciami!
Červený klobúk umožňuje členom tímu vyjadriť svoje pocity a obrátiť sa na svoju vlastnú intuíciu bez vysvetlenia alebo ospravedlnenia.
Intuícia je založená na skúsenostiach, takže aj slová „mám pocit, že je to riskantné“ môžu byť užitočné. Ale intuícia nie je vždy presná, zaobchádzajte s ňou opatrne.
V červenom klobúku môžu byť vyjadrené rôzne emócie: potešenie, nerozhodnosť, nespokojnosť atď. Ale emócie musia byť jasné. Ak niekto hovorí, že má „zmiešané pocity“, požiadajte ho, aby objasnil, ktoré z nich sú. Nie je to ľahké, pretože ľudia v každej kultúre vyjadrujú svoje pocity vlastným spôsobom.
Príklad. V Spojených štátoch môže niekto priamo vyjadriť nespokojnosť („Táto myšlienka nie je dobrá!“). V Japonsku však takéto pocity znejú zdržanlivejšie („musím o tom premýšľať“).
Je dôležité, aby vodca nežiadal, aby vysvetlil alebo ospravedlnil svoje pocity, inak ľudia vyjadria iba tie, ktoré môžu ospravedlniť. Nechajte osobu len hovoriť o tom, ako sa momentálne cíti.
Diskusia v červenom klobúku znamená účasť každého člena skupiny. Žiadne preukazy alebo ústupky. Skupina by mala pozorne načúvať každému, aby človek cítil dôležitosť svojich pocitov. Akékoľvek emócie by nemali byť blahosklonné alebo odsúdené. V červenom klobúku má každý právo čestne vyjadriť svoj postoj k danej téme.
Čierny klobúk vás varuje pred hroziacim nebezpečenstvom
Predstavte si, že si obliekate sudcove čierne šaty a predsedáte prípadu vraždy. Ste zodpovední za dôkladné posúdenie všetkých dôkazov, pretože život odporcu je v rovnováhe. Keď nosíte čierny klobúk, konáte v súlade so zákonom, naznačujete ťažkosti a problémy a dodržiavate hodnoty a etiku.
Čierny klobúk znamená premýšľanie. Chráni nás pred chybami, ktoré sú v rozpore s našimi záujmami (napríklad pred nezákonnými, nebezpečnými alebo nerentabilnými rozhodnutiami).
Naše rozhodnutia sa zakladajú na skúsenostiach s použitím vlastného mechanizmu nesúladu. Keď sa zvieratá dozvedeli, že bobule sú jedovaté na základe zdedených skúseností, prežitie vašej spoločnosti závisí od druhu ovocia, ktoré sa rozhodne žať.
Takým chybám sa môžete vyhnúť pomocou čierneho klobúka: pomôže nájsť prvky politiky, stratégie, etiky atď., Ktoré si navzájom protirečia. Ale nenechajte čierny klobúk, aby ste boli príliš opatrní.
Niektorí ľudia sa zameriavajú na zistenie nedostatkov.
Príklad. Vieme, že jedlo je potrebné pre život, ale nadmerné množstvo zvýši našu váhu, čo povedie k zdravotným problémom a dokonca k smrti. Čierny klobúk pôsobí podobným spôsobom: je potrebný na prijímanie rozhodnutí, ale hlavnou vecou nie je preháňať ho.
Výhodou metódy šiestich klobúkov je schopnosť nájsť rovnováhu tým, že sa každému klobúku venuje pozornosť.
Žltý klobúk vám umožňuje hrať úlohu nenapraviteľného optimistu
Už ste niekedy mysleli, že je všetko v poriadku? Aké požehnanie v prestrojení? Žltý klobúk znamená práve taký optimizmus a orientáciu na potenciálne výhody.
Žltý klobúk je ťažšie ovládať ako ten čierny, pretože naša myseľ nás varuje pred nebezpečenstvom.
Ak sa chcete naučiť, ako nájsť pozitívne okamihy v akejkoľvek situácii, musíte sa naučiť pochopiť, že aj v tých najzaujímavejších myšlienkach má svoju vlastnú hodnotu.
Žltý klobúk je veľmi dôležitý, pretože výhody tejto myšlienky nie sú vždy viditeľné okamžite a snaha o dosiahnutie takýchto nezvratných cieľov sa považuje za stratu času.
Príklad. Žltý klobúk musí zvážiť, ako môže nový marketingový plán zmeniť imidž značky a prilákať nových zákazníkov. Aký je jeho význam?
Pozitivita žltého klobúka by mala byť logicky odôvodnená. Túžba nájsť hodnotu neznamená, že sa musíte oklamať. Žltý klobúk vám umožní vyjadriť svoje vízie a sny, ale realita musí mať prednosť pred fantáziou.
Príklad. So žltým klobúkom nemusíte snívať o tom, ako váš nový marketingový plán pomôže udržať spoločnosť a urobí z vás miliardára. Zamyslite sa nad tým, aké pozitívne výsledky váš plán skutočne dosiahne.
Žltý klobúk kladie tieto otázky:
- Aké sú možné hodnoty tohto nápadu?
- Pre koho budú prínosom a za akých okolností?
- Ako bude hodnota poskytnutá?
- Existujú nejaké ďalšie skryté hodnoty?
Ak je nápad sľubný a logický, žltý klobúk pomôže motivovať váš tím.
Zelený klobúk je príležitosťou pre najneobvyklejšie nápady.
Je čas byť kreatívny! Zelený klobúk - hľadanie nových nápadov, konceptov, možností a alternatív, zrejmých aj sviežich, nezvyčajných. Obliecť zelený klobúk znamená otvoriť sa všetkým možným zlepšeniam a zvážiť bláznivé alternatívy!
Zelený klobúk vám umožní premyslieť možné výsledky. Bez kreatívnej vízie budúcnosti sa pokrok môže zastaviť.
Príklad. Pred dvetisíc rokmi bola čínska technológia vyspelejšia ako západná. Zdá sa však, že odvtedy sa ich technologický pokrok zastavil. Prečo? Predpokladá sa, že Číňania sa tam zastavili. Nemali snívali o budúcich príležitostiach a teraz nie sú schopní nájsť motiváciu k pokroku.
Zelený klobúk sa tiež používa na prekonanie ťažkostí, ktoré sa vyskytli pri diskusii v čiernom klobúku. Možno vám čierny klobúk pomohol identifikovať hlavné nebezpečenstvá novej stratégie, ale zelený klobúk vám umožní kreatívne sa vyhnúť nebezpečenstvám alebo vyvinúť úplne nové nápady.
Pamätajte, že kreativita nie je výsadou jedného „tvorcu“ v tíme. Každý si môže obliecť zelený klobúk a dokázať sa. Ak to chcete urobiť, musíte správne riadiť očakávania od svojej skupiny. Ľudia robia dobre, čo sa od nich očakáva. Za správnych podmienok začnú všetci (dokonca aj tí, ktorí sa nikdy nepovažovali za tvorivých), byť kreatívni. S rastúcou dôverou narastá aj počet kreatívnych nápadov.
Modrý klobúk je stálou kontrolou procesu.
Modrý klobúk je určený na „premýšľanie o premýšľaní“. Podobne ako jastrab stúpajúci do neba, aby si prezrel polia pod ním, sa muž v modrom klobúku snaží získať predstavu o práci iných klobúkov.
Na začiatku diskusie sa používa modrý klobúk na určenie jej účelu. Pomôže to identifikovať konkrétny problém, ktorý potrebujete vyriešiť, alebo kritériá pre váš brainstorming.
V modrom klobúku premýšľate nad tým, ktoré klobúky budete potrebovať pri riešení problémov. Možno bude v diskusii vyžadovať viac červených a zelených klobúkov alebo čiernobielych. V každom prípade to určuje osoba v modrom klobúku.
Modrý klobúk nosí asistent, predseda alebo vedúci diskusie. Je to nepretržitá úloha a vedúci skupiny by počas diskusie nemal sňať klobúk. V špeciálnej diskusii, keď si každý oblieka modrý klobúk, môže podať návrh každý.
Počas diskusie modrý klobúk pomáha udržiavať disciplínu v skupine, informuje, kedy je čas na zmenu klobúkov, a ubezpečuje sa, že každý nosí červený klobúk. Nakoniec modrý klobúk žiada, aby oznámil výsledky (vo forme záverov, záverov, rozhodnutí atď.).
Modrý klobúk tiež naznačuje ďalšie kroky, ktoré je potrebné podniknúť po diskusii: ďalšie kroky v projekte alebo témy pre budúce stretnutia.
Šesť klobúku vám ušetrí čas a peniaze
Prečo je metóda šesť klobúkov užitočná?
Úspora času. Jeden muž sa dlho hádal so svojou ženou, či si má kúpiť veľký vidiecky dom. Keď sa vo Financial Times stretli s recenziou šiestich klobúkov, rozhodli sa ju uplatniť. Rozdeľujúc prvky diskusie na skutočné, kreatívne, emocionálne atď.), Dospeli k uspokojivému riešeniu za pouhých desať minút. Veľká spoločnosť ABB zvyčajne strávila 20 dní diskusiou o projektoch pred dosiahnutím akýchkoľvek výsledkov. Pri metóde šiestich klobúkov tieto diskusie trvajú iba dva dni!
Šetrenie peňazí. Nórska ropná a plynárenská spoločnosť Statoil mala problémy s ropnou súpravou, ktorá ju stála 100 000 dolárov za deň. Profesionálny konzultant ich predstavil metóde šiestich klobúk a spoločnosť sa rozhodla iba za 12 minút.
Šesť klobúkov metóda zmierňuje stres v diskusiách. Predstavte si, že jazdíte v aute s tromi ľuďmi, ale nikto určite nepozná cestu. Určite bude veľa kontroverzií, ktoré problém len prehĺbia. Ak však máte mapu, je omnoho ľahšie zvoliť optimálnu trasu, ktorá bude každému zrejmá. Metóda šiestich klobúk vám dá takúto „mapu“.
Najdôležitejšia vec
Myslenie je zručnosť, ktorú je možné rozvíjať! Pomocou metódy šiestich klobúk môžete efektívnejšie uvažovať, riešiť problémy a vyvíjať kreatívne riešenia. Prestanete strácať cennú energiu a stanete sa obeťou dezorganizovaného a chaotického myslenia.
Počas diskusie nezabudnite zmeniť klobúky a sledujte disciplínu a čas.
Začnite diskusiu v bielom klobúku - zhromažďujte a prečítajte si dostupné fakty, štatistiky, podmienky. Diskutujte o dátach negatívnym spôsobom, to znamená v čiernom klobúku. Lietadlo v masti je spravidla vždy prítomné a musí sa to vidieť. Nezabudnite však na pozitívne aspekty - oblečte si pozitívny žltý klobúk. Noste zelený klobúk a nájdite niečo nové. Nechajte každého účastníka navrhnúť alternatívnu cestu. A nechajte účastníkov pustiť pary v červenom klobúku.
Pamätajte, že každá skupina má vlastnú aplikáciu na klobúky.
Keď sa pokúšate obliecť šesť klobúkov myslenia v inej sekvencii, v priebehu času určíte najvhodnejšiu sekvenciu. Túto metódu môžete použiť iným spôsobom - nechajte každého účastníka obliecť si klobúk určitej farby a hrať určitú rolu.