: Slávny psychológ vás učí, ako komunikovať s ľuďmi, spoznať priateľov, vyhrať spory a ovplyvniť myšlienky a emócie druhých.
Ak chcete okamžite urobiť dobrý dojem - úsmev
Úsmev je najjednoduchší spôsob, ako povedať novému známemu: „Páči sa mi a som veľmi rád, že ťa spoznávam.“ Naše činy a gestá hovoria viac o našom postoji k iným ako slovám. Máme slabosť pre ľudí, ktorí nás pozdravia s úsmevom. Všimli sme si, že sa na nás usmieva nový známy, automaticky sa mu venujeme sympatie. Ukážte svojmu partnerovi, že komunikácia vám prinesie radosť a urobíte dobrý dojem. Keď si osoba všimne, že ste radi, že ho vidí, oplatí sa.
Spojenie medzi dobrou náladou a úsmevom nie je jednostranné. Človek, ktorý sa často usmieva, má pozitívny vplyv na jeho emocionálny stav: vedome, ktorý sa núti úsmev, môžete mať dobrú náladu.
Úsmev nestojí nič, ale všetkým účastníkom komunikácie prináša veľa radosti.
Ak chcete potešiť ostatných, nekritizujte ich
Keď kritizujete osobu a upozorňujete na chyby, nebudete ho nútiť, aby zmenil svoje správanie a nič neučil. Správanie ľudí nie je primárne kontrolované mysľou, ale emóciami. Ani odôvodnená kritika neprináša požadovaný účinok. Človek nebude počúvať vaše slová, pretože sa bude cítiť zranený. Okamžite odmietne kritiku a nájde ospravedlnenie.
Mnoho úspešných ľudí dodržiavalo zásadu nikdy otvorene nevyjadrovať kritiku.
Príklad. Benjamin Franklin tvrdil, že tajomstvom jeho úspechu bolo „nehovoriť o nikom zle“.
V mladosti Abraham Lincoln často zosmiešňoval svojich protivníkov, až kým ho človek, ktorého kedysi urazili, nevyzvali na súboj. A Lincoln prestal otvorene útočiť na ostatných. Počas občianskej vojny, keď mnohí z jeho spolupracovníkov ostro hovorili o južanoch, vyslovil slávnu vetu: „Nekritizujte ich; za týchto okolností by sme boli úplne rovnakí. ““
Odsúdiť ostatných je ľahké, ale pochopenie ľudí a odpustenie ich chýb a nedokonalostí si vyžaduje silný charakter. Ak chcete potešiť ostatných, pokúste sa porozumieť ich motívom, akceptujte nedostatky a urobte z nich svoje vlastné pravidlo, aby ste ich nikdy neotvorili kriticky. Táto kritika vás nakoniec poškodí.
Ak chcete ľudí obísť, skúste dať súhlas často
Túžba dosiahnuť uznanie druhých je jednou z najsilnejších hnacích síl ľudského správania. Všetci sme radi ocenení a oslavovaní za naše úspechy. Túžba získať veľkú chválu a chválu núti ľudí dobyť najvyššie hory, písať romány a vytvárať obrie korporácie.
Príležitosť získať odmenu vo forme chvály je oveľa silnejšou motiváciou ako hrozba potrestania za zlú prácu. Preto, ak chcete dosiahnuť niečiu dispozíciu a ochotu poskytovať služby, mali by ste sa preukázať ako človek, ktorý je vďačný a veľkorysý na chválu a nie je náchylný na kritiku.
Používajte jednoduché frázy ako „Ďakujem“ alebo „Ospravedlňujeme sa“ a naučte sa úprimne chváliť. Nepokúšajte sa získať láskavosť ľudí s falošnou lichocením: dokážu zistiť, aký je váš trik, a všetko úsilie bude zbytočné.
Na dosiahnutie úprimnosti je potrebný vhodný spôsob myslenia. Ralph Waldo Emerson povedal, že každý, ktorého stretol, ho nejakým spôsobom prekonal. Vždy sa môžeme niečo naučiť od druhých a oceniť ich pozitívne aspekty.
Ak budete brať iných vážne a budete s nimi zaobchádzať s rešpektom, nebude pre vás ťažké oceniť ich prácu a vyjadriť čestné a úprimné schválenie. V reakcii na to budú ľudia cítiť súcit a radi s vami budú pracovať.
Ak chcete byť zaujímavým konverzacionistom, prejavte záujem o ostatných
Ľudia majú tendenciu sa zaujímať predovšetkým o seba, a preto sú vždy radi, že sa stretnú s osobou, ktorá tento záujem zdieľa. Počúvajte viac, ale nehovorte, takže budete mať dojem príjemného a zaujímavého partnera. Opýtajte sa ľudí na svoje obľúbené témy a dajte im príležitosť hovoriť zo srdca.
Ak chcete vyzerať zaujímavo, musíte mať záujem. Dajte osobe všetku svoju pozornosť. Vynaložte vedomé úsilie a ukážte, že vás skutočne zaujíma to, o čom hovorí. Neprerušujte ho a nenechajte sa rozptyľovať sami.
Príklad. Sigmund Freud dokonale dokázal svojmu partnerovi ukázať, aké zaujímavé považuje všetko, o čom mu hovorí. V takejto dobrej atmosfére zmizli akékoľvek obmedzenia a ľudia slobodne zdieľali s profesorom svoje najtajnejšie skúsenosti.
Ten, kto o sebe hovorí príliš veľa, nevie, ako počúvať a neustále rušiť hovorcu, spôsobuje nepriateľstvo. Hovoriť iba o sebe je znakom egoizmu, čo vás zbavuje príťažlivosti v očiach druhých.
Ak chcete svojmu partnerovi ukázať svoj súhlas, hovorte na tému, ktorá ho zaujíma
Každý rád hovorí o tom, čo je pre neho dôležité. Máme radi ľudí, ktorí majú spoločné záujmy.
Príklad. Theodore Roosevelt zakaždým, keď mal rozhovor s novým známym, sa na stretnutie starostlivo pripravil: študoval všetko, čo súviselo so záujmami tejto osoby. Pochopil, že cesta k srdcu každého človeka spočíva v schopnosti hovoriť o jeho najcennejších veciach.
Benjamin Disraeli: „Porozprávajte sa s ním o ňom a bude vás celé hodiny počúvať.“
Keď stretávate osobu prvýkrát, skúste v ňom nájsť niečo, čo vzbudzuje váš obdiv a povedzte mu o tom. Atraktívnu črtu nájdete vždy u akejkoľvek osoby.
Príklad. Dale Carnegie kedysi chcel urobiť niečo pre znudeného poštového zamestnanca a poznamenal: „Chcel by som mať takú vlasovú hlavu, akú máš!“
Najjednoduchším spôsobom je naučiť sa úprimne spoznať cnosti ostatných, ak sa budete riadiť zlatým pravidlom: „Zaobchádzajte s ľuďmi tak, ako chcete, aby s vami zaobchádzali.“
Ľudia si cenia partnerov, ktorí uznávajú ich zásluhy, pamätajú si ich meno a ďalšie podrobnosti, ktoré sa ich týkajú.
Ak chcete vyhrať nad človekom, s nadšením mu ukážte, ako si ho vážite. Ukážte, že vás úprimne zaujímajú jeho príbeh a pamätajte si všetko, čo povedal.
Nezabudnite si pamätať mená, narodeniny a ďalšie podrobnosti. Vyžaduje si to určité úsilie (možno budete musieť robiť poznámky po každom stretnutí s osobou), ale z dlhodobého hľadiska sa to oplatí.
Ak chcete získať priazeň osoby, často mu zavolajte menom. Zvuk vlastného mena je pre každého príjemný. Keď niekoho stretnete, zapamätajte si jeho meno a pri konverzácii ho opakovane používajte. Partnerovi sa za vás okamžite dostane súcit.
Príklad. Theodora Roosevelta milovali všetci jeho zamestnanci a služobníci - vždy oslovoval každého menom. Úmyselne si vyhradil čas na rozhovor s nimi a pokúsil sa spomenúť si na podrobnosti rozhovoru. Ukázal ľuďom, že si ich cení, zatiaľ čo na oplátku dostal oveľa viac.
Vyhnite sa sporom - v spore nie je možné vyhrať
V deviatich prípadoch z desiatich haštepov sú obe strany ešte presvedčenejšie, že majú pravdu.
Spory nevedú k ničomu dobrému. Nech už je výsledok akýkoľvek, bude s vami súper stále nesúhlasiť. Naopak, pohŕda vás a vašimi argumentmi.Najlepšie je dostať sa do polemiky vôbec.
Nie je potrebné, aby obidve strany mali jedno stanovisko. Kritická analýza vašich názorov z pozície súpera prinesie omnoho viac výhod. Neukladajte mu svoje myšlienky. Neváhajte a zamyslite sa nad argumentmi druhej strany namiesto toho, aby ste sa slepo ponáhľali brániť svoj názor.
Ak je spor nevyhnutný a nevyhnutný, je dôležité zachovať vytrvalosť a sebakontrola. V počiatočnej fáze by strany nemali úzko spolupracovať: nech si každý myslí na túto otázku sám. Osobné stretnutie sa môže uskutočniť až po tom, ako prebehla závažnosť prvej emočnej reakcie.
Nikdy nikomu nehovor, že sa mýli - tým ho zatvrdzuješ
Povedaním osobe, že sa mýli, skutočne vyhlasujete: „Som múdrejší ako ty.“ A to je priama rana na jeho sebaúctu. Partner sa bude cítiť zranený a bude chcieť zaplatiť to isté.
Ak chcete vyjadriť opačný názor, nepoužívajte také kategorické formulácie ako „Je zrejmé, že ...“ alebo „Zrejme je to tak ...“. Aj keď ste si istí, že ste múdrejší ako ostatní, nikdy to neukazujte.
Účinným spôsobom, ako prinútiť človeka, aby prehodnotil svoje názory, je preukázať skromnosť a pripravenosť na dialóg: „Vlastne ja sám myslím inak, ale možno sa mýlim. Toto sa mi často stáva. Pozrime sa znova na fakty. “
Vyjadrite svoj nesúhlas diplomatickou formou. Pomocou citlivého prístupu môžete rýchlo presvedčiť protivníkov a urobiť z nich spojencov.
Príklad. Benjamin Franklin nikdy nevstúpil do otvorenej konfrontácie pri jednaní s ľuďmi. A zo svojej slovnej zásoby vylúčil výrazy „samozrejme“ a „bezpochyby“, pretože bol presvedčený, že boli príliš zákerné a odrážali nepružnú mentalitu. Namiesto toho začal používať frázy „predpokladám“ alebo „zdá sa mi“.
Ak sa mýlite, priznajte to okamžite a rozhodne
Všetci robíme chyby a musíme sa ich naučiť spoznať. Ak urobíte chybu a viete, čo pre ňu získate teraz, prevezmite iniciatívu súpera: rýchlo a rozhodne priznajte svoju vlastnú chybu. Účinok: pred sekundou mal partner v úmysle uspokojiť svoju pýchu a nadával vám zo srdca, ale akonáhle uznáte svoju „vinu“, bude veľkorysý a prejaví zhovievavosť.
Príklad. Keď policajt chytil Dale Carnegieho chôdzu so psom bez papule, Carnegie ako prvý povedal, že ľutoval a hrozne ľutoval jeho neodpustiteľné pochybenie. Za normálnych okolností by dôstojník s radosťou vyčítal porušovateľa, ale po vypočutí unáhleného priznania viny urobil pravý opak: prijal Carnegieho ospravedlnenie a prepustil ho bez pokuty.
Kritizovať sa je oveľa krajšie ako vypočuť obvinenia ostatných.
Verejná sebakritika vám umožňuje získať podporu a rešpekt voči ostatným: každý sa môže ospravedlniť a na otvorené uznanie svojich slabých a slabých stránok je potrebná vôľa.
Ak chcete presvedčiť partnera, donútte ho, aby odpovedal „áno“ tak často, ako je to možné
Ak chcete niekoho presvedčiť, v žiadnom prípade mu nepreukážte svoj úmysel. Nikto nechce zmeniť názor. Konajte nepriamo.
Vyhrajte sympatie partnera, ktorý prejaví priateľský postoj, zdvorilosť a trpezlivosť. Ak sa správate agresívne a domýšľavo, súper prestane počúvať a bude chcieť reagovať úderom, aby obhajoval svoju pozíciu.
Zdôraznite svoju spoločnú reč. Zamerajte sa na rovnaké ciele. Nevyjadrite svoj názor, kým si nie ste istí, že partner nie je presvedčený o zhode vašich záujmov.
Keď niekto vidí podobnosť vašich cieľov, skúste ho presvedčiť k jeho uhlu pohľadu. Účinným spôsobom, ako to dosiahnuť, je dosiahnuť, aby partner s vami súhlasil čo najčastejšie. Pri zostavovaní argumentu sa opýtajte súpera, ktorý mu položil veľa malých otázok, na ktoré bude nútený odpovedať „áno“.
Metóda Sokrates: čím viac kladných odpovedí dostanete počas rozhovoru, tým vyššia je pravdepodobnosť, že hovorca súhlasí s vaším skutočným postojom k tejto otázke.
Pomocou tejto metódy možno človeka prinútiť, aby súhlasil aj s tým výrokom, proti ktorému pred niekoľkými minútami tvrdo protestoval.
Najdôležitejšia vec
Ak chcete potešiť ostatných, usmievajte sa, buďte dobrým poslucháčom a vyjadrte svoj súhlas. Potom sa s vami ľudia správajú veľmi dobre a ochotne poskytujú služby.
Ako okamžite urobiť dobrý dojem a zvíťaziť nad ľuďmi?
- Ak chcete okamžite urobiť dobrý dojem, usmejte sa.
- Ak chcete potešiť ostatných, nekritizujte ich.
- Ak chcete ľudí obísť, skúste dať súhlas často.
Ako odovzdať zaujímavého a príjemného partnera?
- Ak chcete byť zaujímavým konverzacionistom, prejavte záujem o ostatných.
- Ak chcete ukázať svojmu partnerovi sympatie, hovorte na tému, ktorá ho zaujíma.
- Ľudia si cenia partnerov, ktorí uznávajú svoje zásluhy, pamätajú si svoje meno a iné osoby, ktoré sa týkajú ich detailov.
Ako sa vyhnúť konfliktom a presvedčiť partnera, aby sa vyjadril k ich uhlu pohľadu?
- Vyhnite sa sporom - v spore nie je možné vyhrať.
- Nikdy nikomu nehovor, že sa mýli - tým ho zatvrdzuješ.
- Ak sa mýlite, priznajte to okamžite a rozhodne.
- Ak chcete presvedčiť partnera, donútte ho, aby odpovedal „áno“ tak často, ako je to možné.