Marketing je nepretržitý proces, ktorý zahŕňa všetky spôsoby prezentácie spoločnosti svetu.
S čím je spojené slovo „marketing“? Reklamy? Reklamy na noviny? Premýšľali ste niekedy o tom, čo v skutočnosti znamená „marketing“?
Marketing pozostáva z detailov, ktoré formujú vnímanie spoločnosti spotrebiteľom: logo, balenie produktu, brožúra atď. Účelom marketingu je spravovať dojmy ľudí úpravou týchto podrobností. Marketing určuje, ktoré výrobky sa kupujúcemu ponúkajú: exkluzívne alebo vo forme optimálneho pomeru cena / kvalita.
Marketing je nepretržitý proces, nie izolovaná udalosť. Marketingová kampaň je starostlivo naplánovaná a spustená. To môže zahŕňať distribúciu letákov na ulici, rozposielanie e-mailov alebo reklamu v televízii.
Na konci marketingovej kampane si človek nemôže spočinúť na vavrínoch. Výnosy z kampane sa musia znova investovať do marketingu. Prečo?
Svet sa neustále mení, na obzore sa neustále objavujú noví konkurenti, takže musíte pravidelne priťahovať pozornosť spotrebiteľov.
Marketing je zameraný nielen na prilákanie nových zákazníkov, ale aj na udržanie existujúcich zákazníkov. Bez ohľadu na to, ako sú spotrebitelia spokojní, je potrebné im pripomenúť ich existenciu - prostredníctvom marketingu.
Marketing sa nedá preložiť do stavu „dokončený“, je potrebné neustále spúšťať nové kampane.
Inovatívny a cenovo dostupný partyzánsky marketing ideálny pre malé podniky
Výraz „partyzánsky marketing“ je všeobecne známy. Ale ako sa líši od tradičných?
Väčšina obchodníkov verí, že úspech je spôsobený veľkými investíciami - drahými televíznymi reklamami a reklamami na časopisy na celej stránke.
Partizánsky marketing hľadá nové a inovatívne metódy na prilákanie zákazníkov, čo je užitočné najmä pre malé organizácie s nízkym rozpočtom na marketingové kampane.
Tradičný marketing je zameraný na zvýšenie predaja alebo internetovej prevádzky a partizánsky marketing je zameraný iba na finančné výsledky. To znamená, že úspech kampane sa meria výlučne ziskom, ktorý prináša.
Je to opodstatnené, pretože ďalšie metriky môžu organizáciu zavádzať. Marketingové kampane veľkých podnikov často prelomia záznamy o predaji, ale zostávajú nerentabilné. Partizánski obchodníci si to jednoducho nemôžu dovoliť.
Tradičný marketing je monológ a stranícky marketing je dialóg.
Príklad. Klasická televízna reklama je čisto monológ: obchodník posiela správu a spotrebiteľ ju prijíma „tak, ako je“ bez možnosti vyjadriť svoj vlastný názor.
V partizánskom marketingu interagujú obe strany.
Príklad. Predpokladajme, že organizujete online súťaž, v ktorej sú ľudia požiadaní, aby zanechali spätnú väzbu o spoločnosti. Na túto recenziu môžete odpovedať a začať dialóg s klientom.
Dialóg poskytuje malým podnikom výhodu oproti podnikom - schopnosť reagovať na každého spotrebiteľa.
Svoju kampaň musíte umiestniť správne.
Marketingové kampane sú rozmanité, ale všetky sú zamerané na umiestnenie organizácie. Umiestnenie určuje problém, určuje cieľovú skupinu a výhody vášho produktu pri riešení tohto problému.
Umiestnenie je hlavným prvkom marketingovej stratégie, je konštantné pre všetky kampane.
Dôkladne premýšľajte o všetkých aspektoch akejkoľvek kampane, pretože to predstavuje pozíciu organizácie.David Ogilvy (reklamný guru a prototyp hrdinu Don Drapera v Mad Men) uvádza: „Umiestnenie je omnoho dôležitejšie ako dizajn alebo znenie reklamy.“
Príklad. Ihneď po otvorení leteckej spoločnosti JetBlue došlo k teroristickému útoku z 11. septembra, ktorý znížil popularitu leteckej dopravy a výrazne poškodil leteckú spoločnosť. Spoločnosť JetBlue sa však dokázala umiestniť ako nízkonákladová prémiová letecká spoločnosť s príjemným vybavením (obrazovky na operadlách sedadiel, pohodlné kožené sedadlá).
Výber cieľovej skupiny do značnej miery určuje pozíciu spoločnosti. Ak sa chcete správne rozhodnúť, musíte zvážiť demografické ukazovatele.
Príklad. Významným trendom je rýchle starnutie populácie. Ak chcete upútať pozornosť skupiny spotrebiteľov, ako sú starší ľudia, zdôraznite mobilitu a nezávislosť, ktorú poskytujú vaše produkty. Vyberte tiež dostatočne veľké písmo pre reklamný text.
Guerilla marketingová kampaň musí urobiť sedem kľúčových rozhodnutí
Jedným z faktorov úspechu partyzánskeho marketingu je kreativita. Existujú však určité pravidlá pre rozvoj marketingovej kampane.
Musíte odpovedať na sedem otázok týkajúcich sa kampane. Zvážte ich predstavou, že prevádzkujete kníhkupectvo špecializujúce sa na sprievodcov na voľnej nohe.
1. Zistite, aké fyzické aktivity by mali zacieliť zákazníci, ak má kampaň úspech. Príklad. Chcete, aby ľudia navštívili obchod a kúpili knihy.
2. Identifikujte svoju konkurenčnú výhodu. Cenný obsah vašich kníh, za ktoré budú ľudia platiť.
3. Identifikujte cieľový trh. Váš trh sú nezávislí ľudia a ľudia, ktorí sa ich chcú stať.
4. Rozhodnite sa, ktoré marketingové nástroje chcete použiť. Môžete inzerovať v časopisoch, seminároch a online fórach na voľnej nohe.
5. Definujte hlavnú činnosť spoločnosti a jej medzeru na trhu. Kníhkupectvo poskytuje na voľnej nohe cenné informácie.
6. Určite svoju obchodnú osobnosť na základe skutočnej povahy vášho podnikania. V opačnom prípade budú zákazníci sklamaní, ak nebudú splnené ich očakávania. Identita kníhkupectva môže byť založená na skúsenostiach v oblasti nezávislých pracovníkov a rýchlej reakcie na požiadavky zákazníkov.
7. Určite rozpočet svojej kampane. Suma závisí od toho, koľko môžete minúť a aké výsledky očakávate.
Vyriešenie týchto siedmich otázok položí solídny základ pre vašu kampaň.
Ak chcete dosiahnuť marketingový úspech, vyberte správny dátový kanál
Aby bola reklama efektívna, musí prechádzať kanálmi, z ktorých každý má svoje výhody a nevýhody. Tu sú najbežnejšie možnosti.
Tlačené časopisy prilákať zákazníkov k účasti. Čitatelia časopisov venujú veľkú pozornosť každej stránke, zatiaľ čo noviny sú navrhnuté tak, aby rýchlo získali potrebné informácie. Preto môžete s istotou uverejňovať ďalšie informácie v časopisoch. Reklama by mala byť v súlade so všeobecným štýlom časopisu, aby čitatelia mohli ľahko prepnúť z článku, ktorý sa zaujíma, na vašu reklamu.
Televízia Umožňuje nielen jasne demonštrovať výhody produktu, ale tiež kombinuje vizuálne a sluchové podnety a pomáha spotrebiteľom rýchlejšie si zapamätať produkt. Televízor môže upútať pozornosť miliónov ľudí súčasne, ak inzerujete v hlavnom vysielacom čase alebo vysielate majstrovstvá sveta. Takáto reklama je však pre účastníkov marketingu príliš drahá.
Internetový marketing (e-mailová reklama, chaty, blogy, video pohľadnice alebo webové stránky) sa objavili ešte nedávno. Tento kanál vám umožňuje dlhodobú komunikáciu so zákazníkmi, čo otvára veľké príležitosti pre marketing. Naplňte svoje stránky kvalitným a zaujímavým obsahom, aby ste prilákali pravidelných návštevníkov.
Pamätajte: výber kanálov by mal byť základom marketingovej stratégie.
Internetový marketing je účinná zbraň pre každú spoločnosť
Internetový marketing je hlavnou súčasťou širšej marketingovej kategórie známej ako marketing elektronických médií.
Nemyslite si, že to neplatí pre vašu spoločnosť, ak nepredáva digitálne produkty. Každá spoločnosť by mala investovať do internetového marketingu. Prečo?
Americkí spotrebitelia minú viac ako 632 miliárd dolárov na nákupy tovaru nájdeného na internete. Aj keď nemáte internetový obchod, svetový web vám môže priniesť zisk. Dosť na to, aby na svoje webové stránky dali svoje výrobky a pokyny do obchodu.
Povedzme, že chcete používať internetový marketing a máte na to pridelené finančné prostriedky. Ako ich správne distribuovať?
# Prideliť tretinu rozpočtu na vývoj webových stránok, ktoré sú pre zákazníkov zaujímavé a užitočné.
# Dokonca aj ideálne miesto je bez návštevníkov zbytočné. Z tohto dôvodu minúť druhú tretinu rozpočtu na jeho propagáciu.
# Venujte pozornosť webu: aktualizujte ho a rozvíjajte. Bude to ísť do poslednej tretiny rozpočtu.
Druhým hlavným kanálom internetového marketingu je e-mail: pomáha posilňovať vzťahy so zákazníkmi. Aj keď pošlete ten istý list tisícom ľudí, každý z nich bude cítiť individuálny prístup k sebe, čo pozitívne ovplyvní reputáciu spoločnosti.
Uschovajte si zoznam poštových adries spokojných zákazníkov, pretože budú ochotnejší prečítať, čo odošlete. Umožnite zákazníkom, aby sa sami rozhodli, či chcú byť na vašom zozname, napríklad ponúknutím bezplatného bulletinu na webových stránkach spoločnosti.
Spotrebitelia milujú bezplatné bonusy
Prečo mnoho spoločností posiela zákazníkom vzorky výrobkov zadarmo? Pretože ľudia milujú bonusy zadarmo.
Platí to aj pre informácie. Ak chcete prilákať viac zákazníkov, poskytnite im bezplatné informácie o svojej firme. Toto sa nazýva marketing mediálnych informácií.
Potenciálni kupujúci sa dozvedia o vás a vašich produktoch a pri kúpe vášho produktu sa budú cítiť bezpečne. Usporiadajte bezplatné semináre, ktoré zdôraznia vašu odbornosť vo vašom odbore.
Príklad. Osoba vlastní spoločnosť, ktorá školí ľudí, aby pracovali s počítačmi, a nemôže nájsť nových zákazníkov. Zorganizoval bezplatný seminár pre tých, ktorí nevedeli nič o počítačoch, a prilákal 500 návštevníkov, čím rozšíril svoju klientsku základňu.
Ak si ľudia uvedomia, že stojí za to zaplatiť za službu alebo produkt, mnohí sa stanú skutočnými zákazníkmi. Strávte 15 minút hodinovým seminárom na reklamnej prezentácii alebo postavte stánok v blízkosti východu, kde si ľudia môžu kúpiť vaše výrobky alebo objednať službu.
Spotrebitelia tiež milujú bezplatné spoločenské udalosti. Galérie umenia to často využívajú a otvárajú nové výstavy. Môžete pozvať priateľov a známych na večierok s jedlom, nápojmi a hudbou na vaše náklady a na samý vrchol zábavy, stručne a nadšene hovoriť o vašom produkte a zároveň distribuovať bezplatné vzorky. Príjemné prostredie vám umožní večer dokončiť niekoľko obchodov.
Marketing bez médií nie je drahý, ale efektívny
Treťou možnosťou partyzánskeho marketingu je marketing bez médií (všetky marketingové metódy okrem platených médií). Bude si to však vyžadovať čas a tvorivosť.
Známym typom marketingu bez médií sú public relations (PR). Článok vo vašich novinách o vašej spoločnosti je súčasťou PR, pretože pomáha budovať vzťahy medzi vami a vašimi čitateľmi. Takýto článok môže byť efektívnejší ako reklama.
Výhodou PR je nedostatok nákladov. PR je dôveryhodnejšia ako platená reklama. Ako publikovať články o vašej spoločnosti v novinách, časopisoch a blogoch? Zoznámte sa s novinármi.
Mnoho spoločností to nerobí a jednoducho im pošle tlačovú súpravu alebo neprispôsobené informačné balíky poštou v nádeji, že na ich základe napíšu zaujímavý článok. Ale 80% takýchto materiálov ide do koša.
Po stretnutí s novinármi ich môžete pozvať na večeru a odovzdať tlačovú súpravu na jedlo. Oveľa väčšia pravdepodobnosť úspechu.
Ďalším spôsobom marketingu bez médií je zapojenie sa do spoločenských aktivít. Ľudia radi obchodujú s priateľmi viac ako s cudzími ľuďmi.
Je potrebné investovať čas a energiu, čo dokazuje úprimné znepokojenie spoločnosti. Organizujte súťaže, sponzorujte charitatívne podujatia, poskytujte svoj produkt alebo službu na verejných podujatiach zadarmo.
Keď ľudia uvidia, ako pracujete zadarmo pre dobro spoločnosti, rozhodnú sa, že ak za to dostanete zaplatené, budete pracovať dvakrát tak tvrdo.
Najdôležitejšia vec
Partizánsky marketing využíva inovatívne a lacné metódy na prilákanie zákazníkov. Ak ju chcete úspešne uplatniť, musíte nájsť médiá, ktoré zodpovedajú marketingovej stratégii vašej spoločnosti. Môže ísť o internetový marketing, styk s verejnosťou, bezplatné poskytovanie produktu alebo služby.
Pred spustením kampane zvážte partyzánske marketingové kanály. Ak chcete zorganizovať nákladnú reklamnú kampaň v televízii alebo v tlači, venujte si čas. Zistite, ako sa inzerujú malé spoločnosti predávajúce podobné výrobky alebo služby. Malá veľkosť obchodných partnerov núti obchodníkov vyvíjať inovatívne koncepty, ktoré vás môžu inšpirovať k tvorivosti.
Dajte spotrebiteľom produkt zadarmo - vyplatí sa. Po testovaní bezplatných vzoriek produktov alebo verzií vašich služieb ľudia pochopia, ako budú mať z práce s vami úžitok a prečo by ste za ne mali platiť. Takže môžete výrazne rozšíriť svoju zákaznícku základňu.
