Konzultantské myslenie
Nespoliehajte sa na intuíciu, používajte fakty. Počas prezentácie sa tým predíde chybám a zvýši sa váha vášho nápadu.
Jasne premýšľajte. Spoločnosť McKinsey používa prístup MECE - vzájomne výlučný kolektívne nevyvážený k štrukturálnym problémom a komunikácii. To znamená, že na jednej strane sa každá zložka problému, nápadu alebo dokumentu posudzuje osobitne a neopakuje sa ostatné a na druhej strane všetky súčasti úplne pokrývajú problém.
Pred vyriešením problému stanovte počiatočnú hypotézu. Môže sa zdať, že sa snažíte problém vyriešiť skôr, ako ho preskúmate, ale nie je to tak. V skutočnosti určujete spôsob riešenia problému. Toto je iba predpoklad, ktorý je potrebné skontrolovať. Zároveň sa snažte zachovať objektivitu a nevyberajte fakty na potvrdenie svojej hypotézy. Ak je to potrebné, musíte zmeniť pôvodnú hypotézu.
Analyzujte, čo je skutočný problém. To, čo vás identifikovalo ako problém, nemusí byť nevyhnutne problém. Napríklad klient môže požiadať o vypracovanie plánu na rozšírenie závodu, zatiaľ čo by bolo vhodnejšie ho zatvoriť.
Mnoho obchodných problémov je podobných a na ich vyriešenie môžete použiť rovnaké prístupy. Ale nie vždy.Keď je preto v 80% prípadov určovanie cien správnym riešením, je zvýšenie cien, ale v 20% je efektívnejšie znížiť ceny.
Postupujte podľa pravidla 20 - 80, v ktorom sa uvádza, že 20% ľudí v spoločnosti prinesie 80% výsledku; 20% zákazníkov prinesie 80% zisku a tak ďalej.
Pamätajte, že riešenie musí byť realistické. Najlepšie riešenie nemá zmysel, ak podnik nemá dostatok zdrojov na jeho implementáciu alebo ak to politická situácia v spoločnosti neumožňuje. Je lepšie rozdeliť problém a riešenie na časti, ktoré je možné implementovať.
Neanalyzujte príliš veľa. Zastavte ihneď, ako získate dostatok informácií na potvrdenie vašej hypotézy. Zamerajte sa na kľúčové faktory - najdôležitejšie faktory, ktoré ovplyvňujú problém.
Roztok by mal zapadnúť do 30 sekúnd. Táto taktika je známa aj ako „test výťahu“ - ak dokážete produkt alebo riešenie vysvetliť počas 30-sekundovej cesty vo výťahu, rozumiete tomu celkom jasne.
Používajte malé víťazstvá. Ak pri riešení veľkého problému narazíte na menšie riešenia, ktoré je možné okamžite implementovať s výhodou, použite ich. To môže znížiť napätie vedenia a očakávať skvelý výsledok.
Sledujte fakty, ktoré ste sa naučili pri riešení problému. Nakreslite graf každý deň, aby ste si vyjasnili smer myslenia a zaznamenali váš pokrok.
Nestrácajte les za stromami. Je ťažké udržať spoločnú víziu problému, keď ste ponorení do detailov, takže je niekedy užitočné sa odlúčiť a pozrieť sa na problém ako celok.Buďte pripravení pripustiť, že niečo neviete alebo sa uchádzate nesprávnym smerom.
Nepredávajte, ale vytvárajte obrázok
Spoločnosť McKinsey je hrdá na to, že svoje služby nepredáva. Namiesto toho, aby volali zákazníkom, vytvárajú povedomie o tom, čo môžu robiť, a podľa potreby prichádzajú k záchrane.
Ich konzultanti hovoria na konferenciách, píšu články, komunikujú s potenciálnymi klientmi a podieľajú sa na charite. Pri sľuboch sú veľmi opatrní a nikdy nevytvárajú prehnané očakávania.
Budovanie tímu
Projekt má zvyčajne tím konzultantov. To zrýchľuje prácu a poskytuje rôzne pohľady.
Činnosti spojené s budovaním tímov sú minimalizované. Toto sa zvyčajne stáva počas práce a je to kvôli tomu, že konzultanti pracujú veľmi rýchlo a často prechádzajú z projektu na projekt.
Ak ste vedúcim tímu, neustále vyhodnoťte spokojnosť zamestnancov. Robte rozhodnutia postupne, pretože chaotické akcie demoralizujú tím. U každého člena tímu vytvorte pocit, že jeho prínos je pre spoločnú vec hodnotný, a zachádzajte s ním s rešpektom.
Byť zdvorilý. Uvedomte si, že zamestnanci majú život mimo kancelárie. Nepýtajte sa ich, aby robili veci, ktoré sami neurobia. Objavte záujmy a záľuby zamestnancov, aby ste posilnili tímového ducha.
Hierarchická navigácia
Prvé pravidlo úspechu v hierarchii je, že šéf musí inšpirovať úctu a súcit. Pracujte v dobrej viere. Udržujte svojho šéfa informovaného, ale nepreťažujte ho informáciami.
V závislosti od situácie v spoločnosti uznajte, že vaša pozícia je nižšia ako pozícia šéfa, alebo sa s ním správajte rovnako.
Výskum
Konzultanti vedia, že väčšina práce sa už pre nich často vykonala a môžu ju nájsť vo výskumnom procese. Preto začínajú správami spoločnosti, potom sa dostanú k článkom v časopisoch a výskume.
Osobitná pozornosť sa venuje neobvyklým skutočnostiam. Napríklad príliš vysoký alebo príliš nízky predaj.
Vedenie pohovoru
Rozhovory sú hlavným prostriedkom zhromažďovania informácií, a preto sa venuje veľká pozornosť kvalite ich správania.
Pred pohovorom zostavte zoznam otázok a informácií, ktoré chcete dostávať. Začnite všeobecnými neškodnými otázkami a postupne prejdite na konkrétne a citlivejšie otázky. To umožňuje vzájomné porozumenie a poskytuje väčšie pohodlie respondentovi. Skúste tiež položiť pár otázok, odpovedí, o ktorých viete, aby ste otestovali čestnosť opačnej strany.
Opýtajte sa ľudí a nechajte ich voľne reagovať. Pýtajte sa otvorené otázky, ktoré naznačujú nielen áno, ani žiadne odpovede.
Najdôležitejšia otázka môže zostať na konci, keď sa opýtaná osoba uvoľní a je pravdepodobnejšie, že si podelí užitočné informácie. Môžete sa len opýtať, či by chcel niečo pridať, alebo či ste zabudli na niečo dôležité.
Ak chcete niekoho umlčať, mlčte. Nepríjemná pauza povzbudzuje ľudí, aby hovorili. Robte si poznámky a príliš veľa nehovorte.Preukážte všímavosť tým, že prikývnete a dáte ďalšie verbálne potvrdenie.
Zmeňte odpovede, aby ste sa uistili, že im rozumiete. Netlačte príliš tvrdo, ani nemeňte rozhovor na výsluch.
Po rozhovore pošlite poďakovanie - potom budú budúce rozhovory hladšie.
Prezentácia nápadov
Vyvrcholením každého projektu je príprava prezentácie. Malo by byť zrozumiteľné a logické.
Nepokúšajte sa vylepšovať prezentácie až na poslednú chvíľu, iba to prinesie zbytočný stres. Ak sa chcete počas prezentácie vyhnúť neproduktívnym námietkam, upozornite kľúčových ľudí na to, čo hovorí.
Povedzte svoj príbeh jednoduchými, roztomilými, jasnými diagramami a grafmi.