1. Najskôr sa naučte hrať podľa pravidiel a potom si vymyslite vlastné
V poslednej dobe bol tento názor populárny: na to, aby ste boli úspešní, nemusíte študovať, dodržiavať žiadne pravidlá, nechať sa pustiť do zákonov, podľa ktorých sa obchoduje. Tento názor je nesprávny! Pred vytvorením vlastných pravidiel musíte študovať tie, ktoré už existujú, a naučiť sa nimi hrať.
Niektorí ľudia, ktorí dosiahli fenomenálny úspech, v skutočnosti nemajú osvedčenie o vysokoškolskom vzdelaní. Ale existuje len niekoľko takýchto ľudí a sú skôr výnimkou ako pravidlom.
Ak neexistuje dokument o vzdelaní, neznamená to, že daná osoba neštudovala. Akýkoľvek rozvoj potrebuje nadáciu.
2. Prečítajte si, pochopte. Trénujte svoj hlavný sval
Mozog je ten istý sval. Aby mohla dobre pracovať, musí byť vyškolená. Čítanie je skvelé cvičenie.
Ak mozog nie je trénovaný alebo sa používajú deštruktívne stimuly (nekvalitná literatúra, niektoré programy v televízii), začína sa zhoršovať. Je dôležité nielen čítať, ale aj porozumieť, ponoriť sa do toho, čo už bolo prečítané.
3. Odmietnite nesprávne stratégie - to je prejav sily
Niektorí veria, že opustenie zvolenej stratégie je prejavom slabosti. Ale to tak nie je. Ľudia, ktorí sa držia raz zvolenej stratégie so všetkou ich silou, aj keď si uvedomujú, že z nej nebude nič dobré, je mizerný pohľad.
Je dôležité nájsť v sebe odvahu opustiť nesprávnu stratégiu a nasmerovať svoju silu a energiu správnym smerom. Je to výber silných ľudí, nie tých, ktorí pracujú „pre verejnosť“ a stávajú sa obeťou.
4. To, čo je pre vás zrejmé, nie je pre ostatných zrejmé
Táto pravda platí nielen pri komunikácii vodcu s jeho podriadenými, ale aj v iných oblastiach života, napríklad pri komunikácii s klientmi. Každá osoba má vlastnú batožinu vedomostí, vlastnú skúsenosť.
Čo sa zdá zrejmé jednému, druhý nemusí vedieť. Nie je však vždy pripravený to ukázať a klásť vysvetľujúce otázky. Preto pre efektívnu prácu stojí za to tráviť čas a zabezpečiť, aby sa porozumenie dosiahlo aj v tých záležitostiach, ktoré sa vám zdajú byť elementárne.
5. Hľadajte silných, slabí sa budú držať
Slabí sú akýmsi „upírovým sťažovateľom“. Nie je potrebné ich prehľadávať, sú sami a snažia sa „nakaziť“ všetkých svojou náladou. Musíte hľadať silné stránky. Ale aby ste mohli komunikovať so silnými, musíte ich zaujímať. Mali by s vami chcieť komunikovať. Silní musia byť zarovnaní a urobiť z nich príklad.
6. Každý môže byť za určitých okolností odpustený (za určitých okolností)
Ktokoľvek môže urobiť chybu. Každému môže byť odpustené, ak je pripravený vyvinúť úsilie na nápravu chyby, obnovenie svojej povesti a túto chybu v budúcnosti neopakovať.
Odpustenie je potrebné pre tých, ktorí si uvedomili svoju vinu.
7. Nepracujte pre podriadených
Skúsený manažér jednotky vidí chyby svojich podriadených, chápe, čo robia zle. Často je v pokušení robiť pre nich prácu.
Toto je chyba. Zamestnanci musia vykonávať svoju prácu sami, inak prestanú vyvíjať úsilie a rozvíjať svoje zručnosti. A ak vodca ochorie alebo odíde na dovolenku, potom bude práca úplne stúpať.
8. Nezačínajte rokovania s teroristami
Teroristi sú ľudia, ktorí používajú hrozby na dosiahnutie svojich cieľov. Spravidla ide o zamestnancov, ktorí pre spoločnosť pracujú dosť dôležito. V určitom okamihu chápu, že bez nich nemôže organizácia fungovať a začať ju používať.
Keď sa týmto ľuďom vzdáte, nikdy to nekončí. Takíto zamestnanci sú navyše nespoľahliví, pretože v najdôležitejšom okamihu môžu zlyhať.Rokovania s takýmito ľuďmi nestoja za to, musíte sa ich hneď zbaviť.
9. Klienti - naše všetko
Toto je pomerne dobre známa pravda - základ každého podnikania. V záujme klienta by ste mali zmeniť rozvrh, plány, obetovať čas a úsilie. Aj jednoduchý kuriér je zástupcom klienta, a preto si zaslúži rešpekt.
10. A dokonca aj v krčme ste manažérom!
Manažér by mal pre svojich zamestnancov organizovať nielen prácu, ale aj voľný čas. Dokonca aj v krčme sa na neho pozerajú ako na manažéra, takže sa musí ovládať sám.
Jeho úlohou je zbierať peniaze od zamestnancov na zaplatenie akcie a poslať každého zamestnanca domov po skončení firemnej večierky. Vo všeobecnosti je manažér manažérom vždy a všade, keď sú jeho zamestnanci v blízkosti.
11. Nepracujte s ľuďmi s mentálnym postihnutím
Na dosiahnutie úspechu musí človek veriť v seba samého a usilovať sa o niečo. Ak vedome nechce vo svojom živote nič zmeniť, nepomôžete mu, len strávte čas a energiu.
Snaha prinútiť človeka rásť proti svojej vôli je nemožná. Nepracujte s ľuďmi s mentálnym postihnutím.
12. Pravopisné veci podľa ich vlastných mien.
O problémoch musíte hovoriť priamo - nie jemným náznakom, ale volaním pravého rýča. Osoba môže byť urazená, ale taká jednoduchosť objasňuje, čo je dobré a čo zlé.
13. Urob to, čo kážeš
Ak chcete od ostatných vyžadovať dodržiavanie určitých pravidiel, musíte ich dodržiavať sami. Manažér je verejná osoba, takže ak nedodrží to, čo káže, určite si to všimne.
Objednávka začína hlavou. Ak sa nedostaví včas na prácu, jeho podriadení to pravdepodobne neurobia.
14. Stádo kopíruje vodcu
„Nepriame vzdelávanie“ je omnoho silnejšie a závažnejšie ako priama kontrola. Pravidlá a hodnoty, ktoré sú pre manažéra dôležité, sa približujú k jeho podriadeným - začínajú pripomínať svojho vodcu.
Ak sa manažér chce vidieť zo strany, musí sa len pozrieť na ostatných. Jeho nálada a prístup k práci priamo ovplyvňujú produktivitu a náladu tímu. Preto musíte vždy pracovať s úsmevom a nadšením.
15. Dobro musí byť odmenené a zlo potrestané. Je vždy
Tento princíp by mal vždy fungovať. Nemali by existovať žiadne výnimky, žiadne odpustenie, žiadny individuálny prístup k špeciálnym jednotkám alebo zamestnancom. Iba v takejto situácii sú pravidlá jasné, inak zamestnanci chápu, že to nie je potrebné, pretože existujú výnimky.
16. Učte - liečte - mokré
Tri fázy vo vzťahu medzi manažérom a zamestnancom.
- učiť sa - Vysvetlite osobe, s akými úlohami sa stretávajú a aké pravidlá by sa mali hrať. Ak zamestnanec stále neplní svoje úlohy, prejdite na ďalší krok.
- Zaobchádzať - zistiť, prečo sa úloha nedokončila, a pokúsiť sa situáciu vyriešiť. Ak sa úloha nedokončí prvýkrát, môže sa to považovať za náhodu, ak je druhýkrát zhodou okolností a tretíkrát je úmyselný čin. Potom pokračujte do tretej etapy.
- Do vody - uplatňujú sankcie: pokarhanie, odopínanie bonusov a prípadne aj prepúšťanie zamestnancov.
17. Musíte rozvíjať silné a nie slabé stránky
Každý človek má silné a slabé stránky. Niektorí ľudia sa snažia rozvíjať svoje slabosti. Podľa názoru autora je to nesprávny prístup - musíte rozvíjať svoje silné stránky.
Ale čo slabé stránky? Musíte sa pokúsiť „nedostať sa do situácie, keď môžete odhaliť svoje nedostatky.“ Ak však dokážete dohnať v ktorejkoľvek oblasti, musíte ju použiť.
18. Silný rešpekt iba k moci
Sú ľudia, s ktorými musíte hovoriť iba jazykom moci. Sila nie je päsť, ale komunikačný štýl. Niektorých ľudí nemožno dosiahnuť logikou a argumentmi, iba rozumejú jazyku moci.
19. Tím posilňujú iba rovnako zmýšľajúci ľudia
Existuje názor, že v dobrom tíme by mali byť ľudia s rôznymi názormi, pretože rozmanitosť robí tím silným.
Autor s tým nesúhlasí. Pri práci s ľuďmi, ktorí majú iný názor, musíte na ich presvedčenie vynaložiť veľa energie. S rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi však môžete robiť skvelé veci a nasmerovať všetku energiu na úžitok projektu.
20. Nerozoberajte rozhodnutia s podriadenými
Na stretnutí šéf vyzval zamestnancov, aby prediskutovali záležitosť, o ktorej už rozhodol. Keď zamestnanci našli iné riešenie, šéf s nimi nesúhlasil.
Výsledkom bolo, že zamestnanci sa museli dohodnúť s šéfom, iba ak by toto stretnutie nakoniec skončilo. Ak sa chcete vyhnúť takýmto situáciám, nemali by ste diskutovať o už prijatom rozhodnutí. Neod motivované odmietnutie v tomto prípade negatívne ovplyvní vašu povesť.
21. Rozpoznanie špecifickosti smrti je podobné
V spoločnostiach často existuje jednotka, ktorá sa považuje za „špecifickú“ alebo „elitu“ a nemajú také prísne požiadavky. V dôsledku toho sa zamestnanci takejto jednotky uvoľnia a nesnažia sa dosahovať vysoké výsledky.
22. Ďakujeme ľuďom
Chvála je motivácia a systém koordinácie pre zamestnancov, ktorý im pomáha pochopiť, čo sa považuje za správne a čo nie. Ďakujeme zamestnancom za správne konanie, aj keď sa nedosiahne výsledok a nebudú sa báť konať.
23. Nepočítajte s ľudskou vďačnosťou
Autor odporúča dodržiavať zásadu „robiť dobre a hodiť ju do vody“, pretože ľudia sú veľmi často nevďační. Človek musí byť na to pripravený a predovšetkým pomôcť príbuzným, ktorí budú v prípade odmietnutia skutočne vďační a pochopení.
Nemali by ste očakávať vďaku od cudzincov. Keď sa darí dobre, odložte bokom. Každý, kto chce poďakovať, to urobí bez pripomenutia.
24. Chráňte záujmy svojho vodcu
Nie je to ľahké a nie je to charakteristické pre našu mentalitu. Ak sa však podriadení začnú hádať a neposlúchať, vodca musí tráviť čas a úsilie presvedčovaním a argumentovaním, čo je neúčinné.
Aj keď s vodcom nesúhlasíte, pokúste sa mu porozumieť. Rozhodne má dôvody a argumenty pre rozhodnutia, ktoré robí. Pokúste sa ho vypočuť, porozumieť mu a podporovať ho.
25. Tím tvorí iba spoločná práca
Častou príčinou môže byť zhromaždenie tímu oveľa lepšie ako pri budovaní tímu. Spoločným cieľom je zjednotenie tímu, existuje ochota navzájom si pomáhať.
26. Manažér musí byť extrémny
Byť extrémnym prostriedkom preberania zodpovednosti, prijímania rozhodnutí a zodpovednosti za ne. Na to by mal byť manažér pripravený.
Pokračovanie v odovzdávaní úloh niekomu inému je neefektívne. Manažér by mal byť schopný vyriešiť problémy sám. Ak sa manažér venuje iba otázkam preposielania, potom je ďalším odkazom v systéme. Schopnosť byť extrémna, pracovať, akoby za vami nikto nie je, odlišuje dobrého manažéra od zlého.
27. Čas je dôležitejší ako ideál
Pred začatím projektu ľudia často niečo sledujú na dlhú dobu, študujú, analyzujú. Z tohto dôvodu je spustenie oneskorené na dlhú dobu.
Aj keď sa nezohľadňujú všetky body, je oveľa dôležitejšie byť prvým, kto sa vyhlási. V podnikaní spravidla nie je víťazom ten, kto premyslel a všetko spočítal, ale ten, kto prevzal riziko a urobil prvý.
28. Ľudia budú robiť, keď bude ľahšie robiť, ako nerobiť.
Je možné ľudí povolať niekoľkokrát, aby ich presvedčili. Je však efektívnejšie vytvárať podmienky, za ktorých bude ľahšie podniknúť požadované kroky, ako NIE.
Na vykonávanie úradných povinností by ľudia nemali mať iba potrebné zdroje, ale aj „bič“, ktorý zabezpečuje výkon práce.
29. Pestovanie ľudí je vaším hlavným cieľom.
Zlí manažéri sa obávajú straty miesta, že sú pripravení pracovať so slabými zamestnancami. Dobrí vodcovia sa rozvíjajú, rozvíjajú svojich podriadených, pretože ľudia sú hlavným mestom.
Hodnota vodcu sa meria počtom zamestnancov, ktorých „pestuje“.Možno niektorí z nich zaujmú svoje miesto v priebehu času, ale dobrý manažér sa nedrží svojho postavenia. Pretože existuje náhrada, môže sám rásť.
30. Je možné spochybniť ktorýkoľvek z vašich nápadov.
Dokonca aj nápad, ktorý sa vám zdá byť dokonalý, môžu vaši kolegovia spochybniť. Človek musí byť na taký obrat pripravený, aby potvrdil svoje stanovisko argumentmi.
Očakávajte ostré otázky a pochybnosti. Vždy budú odolávať vašim myšlienkam, pretože každý sa obáva zmien.
31. Pozrite sa na analytiku počas krízy
Analytics predstavuje pohľad do minulosti. Ak sa spoločnosť alebo divízia ocitne v kritickej situácii, nie je to minulosť. Neohľadajte sa späť, ale urobte krok vpred.
32. Neexistuje spravodlivosť
Sú ľudia, ktorí všade vidia nespravodlivosť. Spravodlivosť, o ktorej hovoria, je však manipulácia. V skutočnosti sa starajú o osobné záujmy.
V komerčnej organizácii neexistuje žiadna sociálna spravodlivosť, pretože ten, kto pracuje viac, získa vyššiu ziskovosť, robí dôležitejšie rozhodnutia. A bojovníci za spravodlivosť sú od roku 1917 „červení“.
33. Najprv bojujeme s následkami, potom s príčinami
Mnohí zápasia s príčinami, nie s následkami: študujú príčiny, vyvíjajú špeciálne programy na boj proti nim. V skutočnosti sa musíte najprv vysporiadať s tým, čo sa už stalo. A potom už pochopiť dôvod a zabrániť opakovaniu.
34. Každý je zodpovedný za seba
Fazil Iskander napísal: „Skutočná zodpovednosť je iba osobná. Človek sa začervenáva. “ Každý je zodpovedný za seba! Buduje svoj vlastný život, stanovuje si ciele pre seba a vyberie si, čo bude.
Zodpovednosť nie je „bremenom“, ani „ochotou prevziať záväzky iných ľudí“. Zodpovednosť = akcia!
Úlohou manažéra je vytvárať podmienky pre prácu podriadených, úlohou podriadených je dokončiť úlohu manažéra. Manažér navyše nie je zodpovedný za podriadených.
35. Koučovanie v podnikaní je zlé
Autor sa domnieva, že koučovanie je zlé. Koučing chráni záujmy svojho klienta (zamestnanca), a nie záujmy podniku.
Väčšina zamestnancov je s niečím vždy spokojná. Tréner sa zameriava na problémy a nespokojnosť. Aby sa problém vyriešil, zamestnanec sa často vyzýva, aby zmenil rozsah činností a spoločnosť stráca cenného špecialistu.
36. Buďte dôslední: začnete tlačiť
Akékoľvek pravidlá, nariadenia a predpisy, dokonca aj tie, ktoré boli prediskutované so zamestnancami, sa budú neustále kontrolovať, či sú správne. Zamestnanci sa ich budú snažiť obísť, nájdu slabiny, snažia sa ich nenaplniť.
Je dôležité byť dôslední a neporušovať pravidlá. Prísne dodržiavajte zvolenú stratégiu, inak vás zlomia a všetko zostane rovnaké ako predtým.
37. Neverte, že ľudia snívajú, dôverujú ľuďom ciele
Ľudia snu sú tí, ktorí majú sen. Neprijímajú žiadne opatrenia na jeho implementáciu, ale len ľutujú, že neuspejú, a zriedka spájajú svoje činnosti so snami.
Ľudia cieľa vedia s istotou, že súčasné aktivity ich postupne približujú k cieľu. Ľudia cieľa vždy vedia, čo chcú a čo za tým urobia. Nemusia byť pod kontrolou a motivovaní.
38. Akákoľvek nejasnosť sa pre vás interpretuje k horšiemu
Akékoľvek vákuum je plné negativity. Ak zamestnanci nedostanú dostatok informácií, začnú predpokladať najhoršie: „ostatní dostanú viac“, „všetko je zlé“, „čoskoro budeme prepustení ...“
Udržujte zamestnancov v aktuálnom stave, aby ste sa vyhli nejednoznačnosti. Po kancelárii si môžete zariadiť boxy pre anonymné listy, aby ktokoľvek mohol položiť otázku priamo vedúcemu spoločnosti.
39. Ktorékoľvek z vašich slov môže byť úlohou
Zamestnanec môže dokonca vnímať požiadavku alebo zavrhnutý odovzdaním ako úlohu a vynaložiť veľké úsilie na jej splnenie. Ak si nikto nevšimne jeho prácu, môže to byť skutočná demotivácia.Aby ste sa nedostali do nepríjemnej situácie, nezabudnite, že niektoré z vašich slov sa môžu stať impulzom pre konanie.
40. Jednotný koncepčný rámec zlepšuje spravovateľnosť
Čím viac ľudí má spoločné, tým lepšie sa navzájom rozumejú. „Jednotný koncepčný aparát“ zvyšuje zvládnuteľnosť tímu.
Ak chcete vytvoriť takýto prístroj, vytvorte zoznam filmov a kníh spoločných pre všetkých zamestnancov. Po zvládnutí budú ľudia hovoriť rovnakým jazykom, používať rovnaké symboly, frázy a okrídlené výrazy.
41. Disciplína - matka víťazstva
Autor tvrdí, že niektoré z metód zahraničnej motivácie (voľný rozvrh, prestávky v práci, lojalita k oneskoreniu) v Rusku nefungujú. Tardiness je „lakmusový test prístupu k aktuálnej práci“. Osoba, ktorá sa nemôže zorganizovať, sa bude vzťahovať aj na všetky úlohy, ktoré jej boli pridelené.
Je potrebné požadovať disciplínu nielen od podriadených, ale aj od seba. Disciplína je najdôležitejším faktorom existencie podniku na konkurenčnom trhu.
42. Zmena slabá na silnú
Pri pohľade na slabých zamestnancov, ktorí nenapĺňajú plán, pracujú bez horlivosti a energie, ale zostávajú na svojich pozíciách a nepodliehajú sankciám, si silní ľudia začínajú myslieť, že nikto nepotrebuje svoju „silu“. Namiesto toho, aby sa lídri zapojili do silných stránok, trávia čas slabými a hľadajú dôvody na ich opustenie. A slabá práca sa zhoršuje každý mesiac, a preto sa výsledky spoločnosti zhoršujú. Ak chcete dosiahnuť vysoké výsledky, musíte sa zamerať na „silné“.
43. Urobte viac, ako potrebujete.
Každý usilovný zamestnanec skôr alebo neskôr dosiahne výsledky, ktoré sú pre jeho pozíciu maximálny. Potom buď prestane a je spokojný s tým, čo sa dosiahlo, alebo začne robiť viac, ako sa od neho očakáva.
Tým, že človek robí viac, ako očakáva, vytvára výhodu pre seba na pozadí ostatných. Spravidla sa títo ľudia stávajú manažérmi.
44. Neobávajte sa, keď ste sami. Strach, keď si nula
Nemusíte sa báť konať, zapojiť sa do boja alebo prehrať. Zamestnanci chcú pracovať so silným manažérom, nemôžu ho však zmeniť. Iba on sám dokáže dosiahnuť výkony, riešiť problémy, odmeňovať dobré a potrestať zlo, vychovávať ostatných manažérov ... byť silný! Ak chcete byť milovaní, musíte byť hrdina.
45. Vždy pamätajte: jedného dňa vás prepustia
Myšlienka „dnes ma môžu vyhodiť“ ma motivuje a povzbudzuje, núti ma naladiť pracovnú náladu. Náš čas je obmedzený a všetko sa musí urobiť.
Dnešok nie je skúškou skutočného života, je to život. Preto musíte svoju prácu milovať, vážiť si svoj život a správne stanoviť priority.
